我为群众办实事 | 东院行政一党支部：推广中山一院APP，便民行动在日常

       为深入推进党史学习教育，进一步落实便民举措，根据东院党总支总体安排，东院行政一支部结合东院实际开展了为期一个多月的“中山一院APP推广活动”，通过提升患者网上预约率，减少患者排队等候时间，降低疫情风险，提升患者就医体验。

       活动前，支部在党员大会上传达开展活动的要求、排班安排等，并安排信息科和收费处专业人员进行动员、推广前的培训和实操交流。

       自7月下旬起，工作日上午8:30-10:30门诊量最大的时候，每天安排一位党员到门诊进行现场推广，同时要求党员每天总结APP推广经验、现场推广照片等分享到支部群，大家出谋划策、互相学习、彼此借鉴，以便后续参与的同志更有效率、有针对性地进行推广。

       在活动开展过程中，支部书记李桂兰同志组织党员同志们通过微信群交流等方式，认真总结此次活动的情况以及推广的经验、患者诉求等，为推广医院APP的便民行动起到一定的促进作用。

       一是中山一院app推广经验。推广者佩戴工牌、党徽等，亮出身份，增加可信度；了解受众群体特点，并有针对性地进行推广，包括对年轻人与老人予以不同的指引；重点宣传可直接在网上提前挂号、免排队、在家可一键查询结果、直接手机挂号缴费等优势；结合重点人群，包括门诊患者、病区患者等就诊行为予以特殊介绍，如对于门诊患者，有复诊需求的、做核酸的、超声科查报告的等，门诊医生可随手把APP下载宣传单发给患者。又如对于病区患者，病区的医护人员可以发一些宣传单进行推广。

       二是门诊病区推广路径。首先可在挂号窗口附近，遇到咨询的患者，用方便挂号与查询报告等优势向患者推广APP，然后可去各门诊患者等候处，发放宣传单，依据不同人群情况，有针对性进行推广。

       三是中途获知的患者诉求。如医保患者关心APP能否直接报销缴费、是否可以在医生工作站直接缴费并预约复诊；部分患者反映目前医院APP开通的功能相对较少，下载APP流程比较复杂，希望开发微信小程序直接提供预约、挂号、缴费、查询等一条龙服务，可以免去下载APP的麻烦等。

       四是其他综合性建议。包括医院职工可利用就诊交流等机会、微信群、街坊群等进行推广；医生在进行健康宣教等机会进行推广；医院对外宣传、报道时把二维码打出来，推荐、引导群众扫码下载等。

       在此次“中山一院APP推广” 活动中，支部党员同志积极性较高，尽职尽责，充分发挥了党员的先锋模范作用，在一定程度上促进了医院信息化建设，提升了患者的就医体验，减少院感防控风险。

（东院行政一支部）